Често задавани въпроси

  1. Важат ли във виртуалния магазин всички права като в реалния?
  2. Какво да правя, ако доставената гума е дефектна?
  1. Важат ли във виртуалния магазин всички права като в реалния?

    Barzgumve.com е българският онлайн магазин за гуми на Делтиком АД, германска фирма със седалище в Хановер. Даваме Ви 7-дневен срок за размисъл, ако го желаете и кликнете в поръчката. Имате срок от 30 дни за обратно връщане, ако гумите не са били ползвани и монтирани. Ако гумите са повредени или дефектни, имате всички права на защита на потребителя. Освен това имате 14-дневно законно право на възражение.



  2. Какво да правя, ако доставената гума е дефектна?

    Ако стоката покаже дефект или липса, можете разбира се да и направите рекламация в рамките на гаранционния срок. Гаранционният срок трае 24 месеца, започвайки с деня на доставката. 

    Свържете се първо с нашия обслужващ персонал или по e-mail: barzgumve@delti.com, чрез факс 0049 511 879 890 71 или чрез нашата гореща връзка тел. 00359 24 91 71 46. Ще получите от нас формуляр за рекламация. Изпратете го обратно попълнен и подписан.

    Рекламационната стока ще бъде изпратена до производителя за експертиза.

    Указание: Моля да не изпращате гуми до администрацията в Хановер. Там не можем да приемем гуми.
    В случай на рекламация на вече монтирани гуми, обърнете се към Вашия сервиз за монтаж.